La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati su www.cobragioielli.com.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità: se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso e ottenere un rimborso secondo le condizioni descritte di seguito.

1. Diritto di Recesso (14 Giorni)

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per avviare la procedura di reso, contattaci via email a:
📧 info@cobragioielli.com

Nella richiesta ti chiediamo di indicare:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Motivo del reso (facoltativo)

  • Foto del prodotto (solo in caso di articolo difettoso o danneggiato)

Riceverai istruzioni dettagliate entro 48 ore lavorative.

2. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per ottenere un rimborso completo, il prodotto deve essere:

  • In perfette condizioni, non utilizzato e non danneggiato

  • Restituito nella confezione originale, completa di scatola, etichette e accessori

  • Spedito entro 14 giorni dall’autorizzazione al reso

❌ Non accettiamo resi per:

  • Prodotti usati, indossati o danneggiati dal cliente

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • Orecchini (per motivi igienici)

  • Articoli in promozione con dicitura “Final Sale”

3. Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di:

  • Prodotto difettoso o danneggiato all’arrivo

  • Articolo errato ricevuto

  • Errore imputabile a Cobra Gioielli

In tali circostanze, provvederemo noi alla sostituzione gratuita o al rimborso completo.

4. Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di prodotto difettoso o danneggiato:

  • Segnala il problema entro 48 ore dalla consegna

  • Includi foto chiare del difetto e dell’imballaggio

Dopo la verifica, potrai scegliere tra:

  • Sostituzione gratuita, oppure

  • Rimborso completo

5. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai una conferma via email.
Il rimborso verrà emesso entro 5–10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

🔹 Nota: i tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta.

6. Sostituzioni

Non effettuiamo cambi diretti di prodotto.
Se desideri un articolo diverso, ti invitiamo a procedere con il reso e a effettuare un nuovo ordine.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci a:
📧 info@cobragioielli.com

8. Ultimo Aggiornamento

Politica aggiornata a Ottobre 2025.