La presente Politica di Spedizione & Consegna si applica a tutti gli ordini effettuati su www.cobragioielli.com.
Il nostro obiettivo è garantire spedizioni rapide, sicure e trasparenti, assicurando che ogni gioiello arrivi a destinazione in perfette condizioni.

1. Elaborazione dell’Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di alta richiesta (come festività, promozioni o saldi), l’elaborazione potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà:

  • Un’email di conferma spedizione

  • Un codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna

2. Tempi di Consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili e tracciabili.

Tempi medi stimati di consegna:

  • Italia e Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi

  • Regno Unito e Svizzera: 5–10 giorni lavorativi

  • USA e Canada: 7–14 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali o a imprevisti legati al trasporto.

3. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in fase di checkout, in base a:

  • Località di consegna

  • Metodo di spedizione selezionato

  • Eventuali promozioni o offerte attive

Sul sito possono essere disponibili diverse opzioni:

  • Spedizione gratuita oltre un determinato importo (se indicato)

  • Spedizione standard

  • Spedizione express, su richiesta

4. Imballaggio e Protezione

Ogni gioiello viene imballato con cura in confezioni protettive e sigillate per prevenire danni durante il trasporto.
Curiamo anche la presentazione del pacco, perché l’esperienza di unboxing fa parte dell’eleganza e della qualità firmata Cobra Gioielli.

5. Dazi Doganali e Tasse Internazionali

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi o tasse doganali sono a carico del cliente.
Tali costi variano in base alle normative del Paese di destinazione e non possono essere preventivati da Cobra Gioielli.

6. Ritardi o Mancate Consegne

Cobra Gioielli non è responsabile per ritardi dovuti a:

  • Controlli doganali

  • Scioperi dei corrieri

  • Condizioni meteorologiche avverse

  • Cause di forza maggiore

In caso di mancata consegna, il cliente può contattarci all’indirizzo:
📧 info@cobragioielli.com
Provvederemo a verificare la situazione con il corriere e ad aggiornare il cliente tempestivamente.

7. Pacchi Danneggiati o Smarriti

Se il pacco arriva danneggiato o non viene consegnato:

  • Contattaci entro 48 ore dalla ricezione (o dalla data prevista di consegna)

  • Invia foto del pacco e del danno riscontrato

Dopo la verifica, potrai scegliere tra:

  • Sostituzione gratuita, oppure

  • Rimborso completo

8. Indirizzo Errato o Incompleto

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione.
In caso di errore:

  • Il pacco potrebbe essere riconsegnato al mittente

  • Eventuali costi aggiuntivi di nuova spedizione saranno a carico del cliente

9. Modifiche alla Politica di Spedizione

Cobra Gioielli si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento.
Le modifiche avranno effetto dal momento della pubblicazione sul sito ufficiale.

🕓 Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo alle spedizioni:
📧 info@cobragioielli.com